כמה תכונות עיקריות מבדילות אותנו משאר חברות המציעות שירותי אחסון אתרים:

• השרתים שלנו מותאמים לעבודה עם אתרים הבנויים על בסיס מערכת לניהול תוכן ג'ומלה

• כל המזמין שירות אחסון יכול להנות מהתקנה והגדרה של ג'ומלה ללא תשלום

• אנו דואגים לאבטחת מידע של לקוחותינו ומשדרגים את אתרי הג'ומלה של לקוחותינו, לגרסאות עדכניות, ללא תשלום נוסף כלשהו

• Zend Optimizer - המאיץ של PHP מותקן בכל החבילות כברירת מחדל. Zend Optimizer מאפשר גם להתקין רכיבים, המקודדים ב-Zend, לג'ומלה

• אנו עובדים עם מערכת לניהול תוכן ג'ומלה מזה מספר שנים (לפני ג'ומלה היתה ממבו) ויכולים לספק פתרונות ותשובות לכל הבעיות הנוצרות בהתקנה ובשימוש במערכת ג'ומלה.

אנו מציעים שלוש רמות של תמיכה טכנית:

• תמיכה ברמת חומרה
  כל מה שקשור לעבודה תקינה של השרתים שלנו. כלקוח של שירותי אחסון אתרים משותפים אינך זקוק לתמיכה מסוג זה אבל חשוב שתדע כי השגחה על השרתים והטיפול בהם מתבצעים מסביב לשעון.

• תמיכה לשירותי אחסון משותפים וריסלרים
  כל השאלות, פתרון בעיות, שינוי הגדרות וכד'. תמיכה מסוג זה ניתנת בשעות המקובלות 7 ימים בשבוע. ניתן לפנות לקבלת תמיכה באמצעות טופס תמיכה. במקרים מיוחדים ניתן לקבל תמיכה טלפונית.

• תמיכה לאתרי ג'ומלה
  כלקוח של שירותי האחסון שלנו הנך זכאי להתקנה ראשונית ולשדרוג של מערכת לניהול תוכן ג'ומלה. ההתקנה הראשונית מתבצעת בעת פתיחת חבילת האחסון אילו שידרוגים מתבצעים לפי הצורך במהלך כמה ימים לאחר שחרור העדכון למערכת ג'ומלה. תמיכה מורחבת לאתרי ג'ומלה כגון התקנת תוספות, שחזור, גיבוי ותיקונים למיניהם ניתנת על בסיס תשלום חד פעמי לכל סוג השירות. תמיכה מורחבת לג'ומלה ניתנת במהירות תגובה מ-4 עד 48 שעות בהתאם לצורך. ניתן לפנות לקבלת תמיכה באמצעות טופס התמיכה.

אנו מקבלים את כל אמצעי התשלום המקובלים בישראל:

• כרטיסי אשראי (מומלץ)

• המחאות

• העברה בנקאית

• מזומן (לא מומלץ)

• במקרים מיוחדים ניתן לבצע תשלום באמצעות שירות PayPal.

את פרטי חשבון הבנק שלנו לצורך העברה תקבל בעת ההזמנה. בהמחאות ובמזומנים ניתן לשלם רק במשרדי החברה. יש לקבוע מראש את מועד הגעתך.

באפשרותך לקבוע מועדי תשלום הנוחים לך.

• בתשלום באמצעות כרטיס אשראי ניתן לשלם על בסיס חודשי, רבעוני או שנתי

• בתשלום בהמחאות ניתן לשלם על בסיס חודשי, רבעוני או שנתי. כל ההמחאות יימסרו לתקופה של שנה מראש

• בתשלום בהעברה בנקאית או במזומן ניתן לשלם רק על בסיס שנתי.

כן, אנו מציעים תקופת ניסיון בת 7 ימים בהם תוכל לבדוק את השירות שלנו, מהירות תגובת השרת, הגדרות ואת כל מה שתצטרך לאתר שלך לאורך הזמן. במהלך תקופת ניסיון הנך זכאי להחזר מלא של התשלום (רק למשלמים בכרטיסי אשראי).

כן, אנחנו מאפשרים הפניות כאלו. לאחר רכישת שם דומיין שלחו אלינו  בקשה להפניה באמצעות טופס תמיכה.
כברירת מחדל הפניה מתבצעת לאתר הקיים. באפשרותך לבצע הפניה לאחת התיקיות באתר באמצעות הוראות של htaccess. הוראות אלו מפורטות במדריך לשימוש ב-htaccess. שלנו.

בהחלט לא. אנו עובדים על פי מחירון לשירותי אחסון המפורסם באתר. בעת ההזמנה הלקוח רואה את כל המחירים. מעבר לכך, בהזמנה לתקופה של שנה ומעלה ניתן להנות מהנחות משמעותיות ולקבל מתנות.

אתה. אנו לא רושמים את עצמנו כבעלים אלא כאנשי קשר לצורך ניהול הדומיין. לאחר שנה תוכל להחליט האם ברצונך לחדש את הדומיין או להעביר אותו לספק אחר.

לא. בדרך כלל אתרים למבוגרים נתונים לפריצות, מדי פעם נוצרות בעיות של חוקיות תוכן האתר וכו'. אין באפשרותינו (ולא ברצונינו) לעקוב אחרי המתרחש באתרים למבוגרים. קיימות חברות אחסון המתמחות באחסון אתרים למבוגרים. בדרך כלל חברות אלו נמצאות בחו"ל וגם המחירים לאחסון אתרים למבוגרים שונים לגמרי.

כאשר נפח התעבורה באתרך יגיע לכ-90% תתחיל לקבל הודעות מערכת אוטומטיות על כך שהאתר מתקרב למלוא המכסה. מכאן קיימים שני תסריטים:

1. תצטרך להגדיל את נפח התעבורה בעלות של $1.5 לכל 1GB לחודש
2. כאשר תגיע ל-100% מכסה אתרך ייחסם אוטומטית עד ל-1 לחודש הבא

במידה ואינך מרוצה מהשירות שלנו מסיבה כלשהי תוכל לבטל את ההתקשרות איתנו באופן חד צדדי. במקרה זה תחוייב עד סוף החודש הנוכחי ותקבל החזר של יתרת התשלום במידה ושילמת עבור תקופה ארוכה מראש. בקשת הביטול תתקבל רק בכתב ומראש.