אנו מציעים שלוש רמות של תמיכה טכנית:

• תמיכה ברמת חומרה
  כל מה שקשור לעבודה תקינה של השרתים שלנו. כלקוח של שירותי אחסון אתרים משותפים אינך זקוק לתמיכה מסוג זה אבל חשוב שתדע כי השגחה על השרתים והטיפול בהם מתבצעים מסביב לשעון.

• תמיכה לשירותי אחסון משותפים וריסלרים
  כל השאלות, פתרון בעיות, שינוי הגדרות וכד'. תמיכה מסוג זה ניתנת בשעות המקובלות 7 ימים בשבוע. ניתן לפנות לקבלת תמיכה באמצעות טופס תמיכה. במקרים מיוחדים ניתן לקבל תמיכה טלפונית.

• תמיכה לאתרי ג'ומלה
  כלקוח של שירותי האחסון שלנו הנך זכאי להתקנה ראשונית ולשדרוג של מערכת לניהול תוכן ג'ומלה. ההתקנה הראשונית מתבצעת בעת פתיחת חבילת האחסון אילו שידרוגים מתבצעים לפי הצורך במהלך כמה ימים לאחר שחרור העדכון למערכת ג'ומלה. תמיכה מורחבת לאתרי ג'ומלה כגון התקנת תוספות, שחזור, גיבוי ותיקונים למיניהם ניתנת על בסיס תשלום חד פעמי לכל סוג השירות. תמיכה מורחבת לג'ומלה ניתנת במהירות תגובה מ-4 עד 48 שעות בהתאם לצורך. ניתן לפנות לקבלת תמיכה באמצעות טופס התמיכה.